Często Zadawane Pytania (FAQ)
Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Aby zapewnić atrakcyjne ceny, Filips Moda wysyła zamówienia bezpośrednio od producenta lub z naszych partnerskich magazynów. Może to powodować nieco dłuższy czas dostawy.
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (poniedziałek – piątek). Dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj około 4–6 dni roboczych.
Moje zamówienie jest opóźnione – co robić?
W większości przypadków dostawa odbywa się terminowo. Jeśli jednak zamówienie nie dotarło po upływie standardowego czasu dostawy plus dodatkowych 3 dni, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Czy dostawa kosztuje mnie cokolwiek?
Nie, w Filips Moda dostawa jest zawsze darmowa dla wszystkich zamówień na terenie Polski.
Jakie metody płatności mogę wykorzystać?
W Filips Moda oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności. Możesz wybrać:
Visa
Mastercard
American Express
Shop Pay
Maestro
Google Pay
Apple Pay
Union Pay
Discover
Diners Club
ELO
Brakuje części mojego zamówienia – co robić?
W przypadku większych zamówień produkty mogą być wysyłane w kilku paczkach ze względów logistycznych. W takiej sytuacji brakujące produkty zwykle docierają w ciągu 1–3 dni roboczych po dostarczeniu pierwszej paczki.
sprawdź pełną politykę zwrotów tutaj.
Paczka dotarła uszkodzona – co robić?
Niestety, mimo starannego pakowania, w pojedynczych przypadkach mogą wystąpić uszkodzenia w transporcie.
Jeśli twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, aby rozpocząć procedurę reklamacyjną.
Ważne: Prosimy nie odsyłać paczki bez wcześniejszego kontaktu z nami. Bez dokumentacji zdjęciowej nie możemy zagwarantować wymiany. Nasz zespół obsługi klienta znajdzie najszybsze możliwe rozwiązanie.
Zamówiłeś przez pomyłkę niewłaściwy produkt lub rozmiar nie pasuje?
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub kolor, dokonaj zwrotu towaru i złóż nowe zamówienie na stronie internetowej.
Masz dodatkowe pytania?
Nazwa sklepu: Filips Moda
Nazwa firmy: FM moda JDG
Adres firmy: al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska
REGON: 523849217
NIP: 521-378-45-92
Dane kontaktowe
Lokalizacja magazynu:
al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska
E-mail: info@filipsmoda.pl
Szacowany czas odpowiedzi: 30 minut – 24 godziny
Godziny pracy
Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 18:00 (GMT+1)
Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)
